Archive Septembre 2015
Les ventes de Volkswagen risquent de souffrir de sa tricherie aux missions polluantes, canada goose uk shop mais les consquences commerciales de ce scandale restent encore difficiles valuer, notent des experts du secteur automobile.
Mises en cause par la justice, risques d’amendes se comptant en milliards de dollars et dj des dizaines de canadian goose jacket plaintes au civil: le fleuron de l’industrie allemande a vu le ciel se charger depuis la rvlation aux Etats Unis de l’affaire des moteurs diesel truqus, il y a dix jours.
Volkswagen donnait jusqu’ici le “la” des prix ses concurrents sur le Vieux continent. “Acheter une Volkswagen tait statutaire”, remarque Philippe Jourdan, fondateur de la firme de conseil et d’tudes marketing Promise Consulting. Les propritaires risquent dsormais d’tre “montrs du doigt” et “assimils au mensonge”, estime t il.
Accor est d’abord parti d’un diagnostic sans appel en trois points canada goose outlet online : une acclration des rythmes d’innovations digitales rend l’avenir encore plus incertain ; l’utilisation de canada goose clearance la technologie dans la vie quotidienne est un tournant (25% des adolescents se connectent dans les 5 minutes qui suivent leur rveil) ; les nouveaux arrivants changent les rgles du jeu et modifient la chane de valeurs dans l’htellerie. et en aval le partage avec Tripadvisor, la fidlisation avec SPG des acteurs nouveaux, issus du monde du digital, l o Accor n’tait prsent que dans la phase du sjour avec une approche trs centre sur le produit (ou l’enseigne). Huit plans de dveloppement ambitieux et une mobilisation forte de ressources financires et humaines ont pour but de renforcer buy canada goose jacket la prsence digitale des marques du groupe chaque phase en amont et en aval du sjour htelier. Herns is partner at Core Group, a Norwegian management consulting company. Christoffer is currently engaged by Sparebank1, one of Norway’s largest financial institutions; this analysis is based on public sources and is not connected to any client engagements.
One of the big subjects of discussion in the banking industry earlier this year was the publication of the Millennial Disruption Index, stating that canada goose outlet online uk millennials view banks as irrelevant and placing traditional retail banking at the highest risk of disruption compared to other B2C industries. Accenture’s Banking 2020 report confirms this and draws a parallel to the challenges the telecom industry faced 20 years ago and states that non banks will take a third of incumbent banks revenues by 2020.
With the rise of mobile wallets, peer to peer payment, micro lending and various personal finance tools, goose outlet canada the banking industry faces a new breed of competitors from the technology industry. Notable examples include eBay which has been in the payment canada goose uk black friday space for a long time with PayPal, and is now strengthening its foothold in mobile payment by integrating Apples fingerprint reader into PayPal. De quoi inquiter la grande distribution et mme Sephora et Marionnaud.
700 produits de beaut! C’est l’offre que l’enseigne H qui fait rarement les choses moiti, est en train de dployer dans ses 205 magasins en France avant de l’tendre l’international. H a imagin des meubles spcifiques qui mettent en valeur l’tendu du choix, la diversit des couleurs et permettent canada goose clearance sale de tester les produits. Les prix sont videmment trs accessibles: 4,99 euros pour le vernis ongle, 9,99 euros pour le rouge lvre et le fond de teint et 7,99 euros pour la poudre blush. Sept magasins bnficient de cette nouvelle offre Paris et en Ile de France auquel il faut ajouter les points de vente de Rouen, Angers, Bordeaux, Nice, Niort et bientt Besanon et Cagnes sur Mer. H commercialisait dj quelques produits de beaut prs des caisses mais rien de comparable avec les produits vendus aujourd’hui qui s’tendent jusqu’aux articles de soin pour la peau et les cheveux. “Ce canada goose outlet nyc n’est pas un test, nos 205 magasins en France seront tous concerns par ce canada goose outlet uk sale dploiement d’ici quelques mois”, prvient une porte parole de H France.
Jean Claude PACITTO, matre de confrences, expert Promise Consulting Inc
Face l’accroissement de notre dficit du commerce extrieur et plus largement pour relancer la consommation, les pouvoirs publics ont mis en place une mission “marque France”[1] dont l’un des objectifs est d’affirmer la primaut de la marque pays (et ce faisant de tous les produits made in France). Il s’agit, canada goose outlet black friday on s’en doute, d’inciter acheter des produits franais tant les trangers que nos propres concitoyens. Outre la difficult que pose la dfinition du made in France dans une conomie mondialise, cette dmarche se heurte un autre enjeu : le simple appel au “patriotisme” conomique se canada goose outlet sale rvlant inoprant, sur quelles valeurs positionner la marque France et les produits qui en dcoulent auprs de nos concitoyens? Notre propos est ici de montrer que cette dmarche peut se servir utilement d’un outil prouv de positionnement de la marque (le prisme d’identit), sous rserve d’viter certains cueils.
LA MARQUE FRANCE, UN DEFI POUR LE COMMERCE INTERIEUR
La mission a dfini trois valeurs fondamentales constitutives de la marque France, savoir la passion, comme amour des gestes et des savoir faire, la vision, reflet du dsir de donner du sens, la cration, ne de l’effet de surprise. A la lecture, le degr d’abstraction de ces valeurs, voire leur caractre conceptuel et quelque peu litiste, laisse entrevoir une difficult bien relle : comment positionner une marque France et ses produits auprs de nos concitoyens avec de telles valeurs? Nous parlons ici de produits grand public qui participent tout autant d’une position de march forte canada goose outlet (et font et dfont un bilan du commerce extrieur), au del donc des seuls ternels porte tendards de la French touch comme le luxe par exemple ou les grands fleurons industriels (le TGV, Airbus, Areva, etc.). Car, s’il est utile de vendre la marque France l’tranger, il l’est plus encore d’en affirmer sa primaut sur son propre march dans des secteurs aussi divers que l’alimentaire, l’automobile, l’lectromnager etc.
On se rend alors compte que ces valeurs fondamentales relvent davantage d’axes de communication et qu’elles https://www.nationaalzweminstituuteindhoven.nl ciblent prioritairement un public “litiste” sur des marchs d’exportation. Or, ce qui peut aider la promotion du TGV, de l’A380, de nos centrales EPR ou de nos mtiers d’art est il suffisant pour convaincre nos concitoyens d’acheter franais? En rsum, tout semble se passer comme si les axes de communication (le message) avaient t dfinis alors mme que le positionnement de la marque (le sens) n’a pas t clairement tabli.
QUELLES VALEURS PARTAGEES POUR canada goose outlet shop LA MARQUE FRANCE?
Quel positionnement pour la marque? En d’autres termes, dans quelle catgorie mentale souhaite t on inclure la marque France pour la diffrencier fortement de celles des pays concurrents? Pour faire simple, sur quelles valeurs partages et comprises de tous, le patriotisme conomique franais peut il s’affirmer? Les Allemands, on le sait, jouent sur la qualit (Audi), les Italiens sur le style qu’ils sont capables de confrer des produits de consommation courante (Alessi), les nordiques sur le design et la sobrit fonctionnelle (Ikea), les amricains sur l’innovation numrique (Google, Apple, etc.). On canada goose outlet in usa voit bien ici l’empreinte de la culture, de l’hritage, du patrimoine, qui fait au fond la cohrence reconnue (et partant[JF1] la valeur ajout) du positionnement de chaque marque nationale. Serions nous un “mix” de chacune?
REJETER LES VALEURS FANTASMEES
En prambule, il convient de rejeter des valeurs projetes voire fantasmes, car et c’est l un point essentiel la marque France doit tre crdible. Le transgressif (“nous crons des choses inattendues”, “nous faisons l’vnement”) mis en avant par la mission France est certainement en phase avec les attentes des populations urbanises et aises de notre pays, mais qu’en est il pour les autres catgories sociales? Enfin, notre transgression est souvent trs relative et relve le plus souvent de la posture du “mutin cheap canada goose de Panurge si bien dcrite par Philippe Muray : une rbellion souvent factice, loin des vritables stratgies de rupture cratrices de valeur nouvelle. Notre canada goose factory outlet propos n’est pas de dnaturer le travail de la mission “marque France”, il est de le contraster avec une ralit quotidienne d’autant plus tenace qu’on le sait bien les faits sont souvent ttus. Or, s’il y a indniablement une fibre innovatrice dans notre pays (mlange de passion, de vision et de cration), elle est aussi contrebalance au quotidien par le conformisme, la bureaucratie et le corporatisme. La France, c’est aussi cela pour nombre de nos concitoyens.
FAIRE LE CHOIX ASSUME DU PRIX ET DE LA QUALITE
Positionner la marque France, c’est d’abord faire le choix assum de la qualit. Nos constructeurs automobiles l’ont bien compris lorsqu’ils se sont engags, il y a quelques annes, dans une dmarche de qualit totale dont ils recueillent aujourd’hui les bnfices. Si nos constructeurs semblent ces derniers temps retrouver des couleurs, c’est canada goose jacket outlet d’abord parce que leur offre est dsormais adapte aux demandes du march et cela a donc peu voir avec le seul rflexe patriotique d’achat. Un patriotisme conomique se construit avant tout en affirmant la supriorit du positionnement de ses propres produits. En matire de services, la qualit passe par une posture d’accueil, d’coute, de rponse adapte et courtoise. La simple cration de labels (Qualit Tourisme, Savoir Plaire) ne suffit pas et les mtiers du tourisme le savent bien[2]. Or, le choix de la qualit est une condition ncessaire, mais non suffisante. Car le positionnement d’une marque nationale recoupe invitablement une rflexion sur l’identit. Un positionnement renvoie ncessairement des valeurs partages, une identit assume, d’un “prisme d’identit” pour reprendre la terminologie propre Jean Nol Kapferer. C’est l galement le sens de la rflexion d’Adeline Challon Kemoun, directrice de la communication d’Air France, lorsqu’elle dclare : canada goose store “quand on rflchit sur la marque Air France, on s’interroge sur la francit, sur les valeurs que l’on veut endosser et comment les exprimer[3]. “. Si on reste sur le cas Air France, il n’est pas sr par exemple que la passion, la vision et la cration s’y appliquent toujours. ou que l’on puisse leur donner un caractre concret, en phase avec l’exprience d’achat et d’usage du service arien du transporteur au quotidien, alors qu’Easy Jet est synonyme d’un service essentiel (“come on, let’s fly!”) un cot optimis, une vision pragmatique du transport arien bien en phase avec les qualits reconnues de nos voisins britanniques.
Ces deux exemples montrent galement que la marque France doit s’inscrire dans un positionnement prix comptitif. Les Franais sont attachs leur compagnie nationale, la classant au premier rang de leurs compagnies idales (Promise / Panel On The Web, juillet 2014) mais sont de plus en plus nombreux voyager sur des compagnies low cost! La logique du prix gagne du terrain dans de nombreux secteurs. Ce constat Canada Goose Parka est naturellement amplifi par la crise du pouvoir d’achat, mais il participe d’une redfinition plus durable du contrat de marque : le consommateur averti s’attache aux bnfices essentiels refusant d’endosser une survaleur artificielle, qualifie ddaigneusement de marketing.
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